سياسة الاستبدال و الاسترجاع

الشحن والاستبدال والاسترجاع

يمكن استرجاع العبايات الجاهزة فقط خلال 24 ساعة، والاستبدال خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

(العبايات الجاهزة الغير مفصلة او المضاف عليها جيوب او طقطق او احزمة حسب طلب العميل)

لا يمكن استرجاع العبايات المفصّلة حسب الطلب.
إذا كان هناك عيب في منتج واحد من العبايات الجاهزة أو العبايات المفصّلة، سيتم استبداله بمنتج سليم

(الخيوط لا تعتبر عيبًا لأنها جزء من القماش ويمكن قصها بالمقص).

رسوم الاسترجاع 56 ريال.
رسوم الشحن للاستبدال 56 ريال.
تعتبر المنتجات المفصلة حسب طلب العميل نهائية ولا يمكن استبدالها أو استرجاعها إلا في حال وجود أخطاء إنتاجية واضحة.
لا تعتبر هذه الأسباب عيوباً تتطلب الاسترجاع. (ملمس القماش) (خيوط من الاقمشة) (نوع القماش)

شروط الاستبدال:

يجب إعادة جميع المرتجعات في عبواتها الأصلية وبنفس حالتها الأصلية، وغير متضررة. يرجى التأكد عند إعادة الطرد.
إذا كان المنتج معيوبًا أو كان هناك خطأ من متجر حياة عباية حمل حياة عباية كامل تكاليف الشحن.

وفي حال عدم وجود أي عيب في الطلب يتحمل العميل تكاليف الشحن.

بعد إصدار البوليصة من متجر حياة عباية ميل تسليم المنتج لشركة الشحن المسجلة في البوليصة (أرامكس،، .
بعد تقديم طلب الاستبدال، يجب انتظار البوليصة لتسليم المرتجع (يتم إرسال البوليصة كرسالة نصية وإيميل خلال 48 ساعة عمل).
عند استلام بوليصة الترجيع، يجب تسليم المنتجات لشركة الشحن خلال 3 أيام عمل، وتتم مدة الاسترجاع والاستبدال خلال 10 أيام عمل بعد وصولها إلى المتجر.
الاستبدال متاح مرة واحدة فقط، ولا يسمح بإرجاع الطلب البديل.
الرسوم الجمركية وضرائب المبيعات غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن عمليات الاستبدال تتم من خلال نفس الإجراءات الجمركية وبالتالي تكون قابلة للتطبيق على الرسوم والضرائب مرة أخرى.

شروط الإرجاع:

يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
في حال عدم وجود أي عيب في الطلب، تكاليف الاسترجاع على العميل.
يتحمل العميل تكلفة الشحن، وإذا كان المنتج معيوبًا أو فيه خطأ، يتحمل متجر حياة عباية كامل التكاليف.
في حالة الإرجاع الدولي، يتحمل العميل كامل تكاليف الشحن، وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض العميل.
في حال كان الطلب عبر تمارا سيتم إلغاء عملية التقسيط واسترداد المبلغ المدفوع بعد وصول المنتج إلى موقعنا.
في حال كان الطلب عبر تحويل بنكي أو الدفع عبر وسائل الدفع الآمنة، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى بطاقة الدفع للمشتري الأصلي، مع استثناء تكاليف الشحن التي نخصمها لتغطية تكلفة خدمة التحصيل لدينا.
سيتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 7-14 يوم عمل كحد أقصى.

أوقات التسليم:

جدول الشحن:

نقوم بمعالجة وشحن جميع طلباتنا 5 أيام في الأسبوع، باستثناء أيام الجمعة والسبت والعطلات الرسمية في المملكة العربية السعودية.

معلومات هامة عن الشحن:

سيُطلب منك التوقيع عند استلام الشحنة.
بالنسبة للشحنات الدولية، أرامكس هي الشركة التي نتعامل معها في التوصيل المحلي.
يتم دفع أي رسوم وضرائب استيراد إلى خارج المملكة عند التسليم ولا يتم تضمينها في المجموع الكلي.
نحن نقدم التوصيل إلى جميع أنحاء العالم ولكن مع بعض الاستثناءات.

التواصل مع خدمة العملاء:

الرضا الأولوية القصوى:

يعتبر رضا العميل دائمًا أولوية قصوى، ويتم التعامل مع كل استفسار بأفضل ما في وسعنا.